Consideriamo l’imballaggio e il trasporto una fase estremamente importante del processo di vendita online. Ogni nostra spedizione è coperta da assicurazione.
Imballaggio professionale
Ogni pezzo è preparato per il viaggio con la massima cura, utilizzando materiali e tecniche di imballo specifiche a seconda del paese di destinazione per garantire che arrivi a casa vostra in perfette condizioni.
Articoli particolarmente delicati saranno imballati utilizzando casse di legno realizzate su misura.
Articoli particolarmente ingombranti saranno smontati (ove possibile) e imballati utilizzando casse di legno realizzate su misura e fissate su pallet. In caso di articoli spediti smontati forniamo su richiesta assistenza a distanza per le fasi di montaggio tramite video istruzioni.
Spedizioni in Italia
Ogni ordine viene elaborato e affidato al corriere entro un massimo di 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento (o dalla conferma dell’ordine in caso di contrassegno).
Ci affidiamo a BRT (Bartolini)/DHL/Fedex. I tempi di consegna stimati sono di 24/48 ore lavorative (esclusi sabato e domenica) a seconda della località di destinazione.
La consegna è standard avviene al civico (piano strada) non è possibile effettuare la consegna al piano.
Importante tutte le nostre spedizioni sono tracciate è fondamentale fornire un recapito telefonico e/o un’email per attivare il servizio di notifiche o di consegna con appuntamento che vi permetterà di coordinarvi direttamente con il corriere.
Per consegne in località nel raggio di 100/150 km dalla nostra sede possiamo concordare servizio di consegna e montaggio effettuato direttamente da noi.
Spedizioni Internazionali
Collaboriamo con le migliori aziende di logistica globale per garantire standard d’eccellenza anche fuori dai confini nazionali. I tempi di preparazione possono variare a seconda dell’articolo acquistato e del paese di destinazione. In alcuni casi i tempi di attesa posso arrivare a 4/5 settimane.
Gestiamo personalmente tutte le pratiche necessarie: autorizzazioni rilasciate dalla soprintendenza belle arti per l’uscita dei beni dall’Italia; documentazioni doganali specifiche a seconda del paese di destinazione.
Costi di Spedizione
Gli oneri e le tasse doganali se previste dal paese di destinazione sono a carico dell’acquirente e non sono mai incluse nel costo di spedizione. Qualora il prezzo per una destinazione non fosse indicato nell’annuncio, i costi dovranno essere concordati preventivamente. Inviateci una richiesta scritta indicando località e CAP di destinazione. Vi comunicheremo immediatamente il preventivo, senza alcun impegno da parte vostra.
Ritiro in Sede
È sempre possibile ritirare personalmente gli articoli acquistati, o inviare un trasportatore di propria fiducia, senza oneri aggiuntivi.
Nota: In caso di ritiro in sede, l’articolo si intende privo di imballo.
Sede per il ritiro:Mobili del Passato S.r.l. Strada Provinciale 35bis dei Giovi, 41 15062 Bosco Marengo (AL)
Informativa Danni e Reclami
Invitiamo i gentili clienti a prestare la massima attenzione al momento della ricezione. In caso di evidente danneggiamento dell’imballo, il destinatario può:
Rifiutare la spedizione.
Accettare con riserva: apponendo sulla lettera di vettura la dicitura “Si accetta con riserva di controllo” seguita dalla specifica del danno visibile, prima di firmare.
Termini di Legge: Qualora si riscontrassero danni non visibili esternamente, il destinatario ha a disposizione 8 giorni di tempo per sporgere reclamo scritto alla filiale di zona del corriere. Vi invitiamo a contattarci tempestivamente per ricevere assistenza nella gestione della pratica.