Nous considérons l’emballage et le transport comme une a3> étape extrêmement importante du processus de vente en ligne. Chaque de nos expéditions est couverte par une assurance.
Emballage professionnel
Chaque pièce est préparée pour le voyage avec le plus grand soin, en utilisant des matériaux et des techniques d’emballage spécifiques en fonction du pays de destination afin de garantir qu’elle arrive chez vous en parfait état. Les articles particulièrement fragiles seront emballés dans des caisses en bois sur mesure.
Les articles particulièrement encombrants seront démontés (dans la mesure du possible) et emballés dans des caisses en bois sur mesure fixées sur des palettes. Pour les articles expédiés démontés, nous fournissons sur demande une assistance à distance pour les étapes de montage à l’aide d’instructions vidéo.
Expéditions en Italie
Chaque commande est traitée et confiée au transporteur dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à compter de la réception du paiement (ou de la confirmation de la commande en cas de paiement à la livraison).
Nous faisons appel à BRT (Bartolini)/DHL/Fedex. Les délais de livraison estimés sont de 24/48 heures ouvrables (hors samedi et dimanche) selon le lieu de destination.
La livraison standard s’effectue au numéro de rue (rez-de-chaussée) ; il n’est pas possible d’effectuer la livraison à l’étage.
Important : toutes nos expéditions sont suivies. Il est donc essentiel de fournir un numéro de téléphone et/ou une adresse e-mail afin d’activer le service de notification ou de livraison sur rendez-vous qui vous permettra de vous coordonner directement avec le transporteur.
Pour les livraisons dans un rayon de 100/150 km autour de notre siège, nous pouvons convenir d’un service de livraison et de montage effectué directement par nos soins.
Expéditions internationales
Nous collaborons avec les meilleures entreprises de logistique mondiale afin de garantir des normes d’excellence même au-delà des frontières nationales. Les délais de préparation peuvent varier en fonction de l’article acheté et du pays de destination. Dans certains cas, les délais d’attente peuvent atteindre 4 à 5 semaines.
Nous nous occupons personnellement de toutes les formalités nécessaires : autorisations délivrées par la Surintendance des Beaux-Arts pour la sortie des biens hors d’Italie ; documents douaniers spécifiques en fonction du pays de destination.
Frais d’expédition
Les frais et taxes douaniers, s’ils sont prévus par le pays de destination, sont à la charge de l’acheteur et ne sont jamais inclus dans les frais d’expédition. Si le prix pour une destination n’est pas indiqué dans l’annonce, les frais doivent être convenus à l’avance. Envoyez-nous une demande écrite en indiquant le lieu et le code postal de destination. Nous vous communiquerons immédiatement le devis, sans aucun engagement de votre part.
Retrait au siège
Vous pouvez toujours venir retirer personnellement les articles achetés ou envoyer un transporteur de votre choix, sans frais supplémentaires.
Remarque : En cas de retrait en magasin, l’article est considéré comme dépourvu d’emballage.
Siège pour le retrait : Mobili del Passato S.r.l. Strada Provinciale 35bis dei Giovi, 41 15062 Bosco Marengo (AL)
Informations Dommages et Réclamations
Nous invitons nos chers clients à prêter la plus grande attention au moment de la réception. En cas de dommages évidents de l’emballage, le destinataire peut :
Refuser la livraison.
Accepter sous réserve : en apposant sur la lettre de transport la mention « Si accepte avec réserve de contrôle » suivie de la spécification du dommage visible, avant de signer.
Conditions de la loi : Si des dommages non visibles à l’extérieur sont constatés, le destinataire dispose de 8 jours pour le signaler pour déposer une réclamation écrite à la succursale de la zone du transporteur. Nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais afin de a27> recevoir une assistance dans la gestion du dossier.