Conformément à l’article 5 du décret législatif 185/1999, Mobili del Passato S.r.l. accorde à ses clients la possibilité de résilier le contrat d’achat conclu en ligne, sans aucune pénalité, en garantissant une transparence maximale dans les procédures de retour.
Conditions générales pour l'exercice du droit de rétractation
Le client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit respecter les dispositions suivantes :
Délais : La manifestation de la volonté de se rétracter doit être communiquée par écrit au plus tard dans les 14 jours suivant la date de livraison du bien.
Frais d’ expédition : Les frais d’ expédition liés au retour du bien sont entièrement à la charge de l’acheteur.
État du bien : L’objet doit être restitué dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été livré. Aux fins de l’évaluation de l’intégrité, feront foi les photographies originales publiées dans l’annonce de vente.
Remboursement : En cas de retour conforme, sera remboursé exclusivement le prix de vente de l’article. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Note sur la nature des biens d'antiquité
Nous souhaitons rappeler à nos chers clients que les articles proposés par Mobili del Passato sont des pièces d’époque et des objets d’antiquité. De par leur nature, ces biens peuvent présenter de légers défauts, signes d’ usure ou des imperfections minimes dues au passage du temps.
Recommandation : Nous vous invitons à examiner avec une extrême attention le kit photographique et à lire attentivement les descriptions techniques avant l’achat, afin de apprécier pleinement l’a état de conservation de la pièce pièce.
Causes de déchéance du droit de rétractation
Le droit de rétractation est considéré comme nul lorsqu’il est exercé après la condition essentielle d’ intégrité du bien. Dans ce cas précis, le droit s’éteint en cas de :
Utilisation du bien : Utilisation même partielle de l’objet ou de éventuels matériaux de consommation corrélés.
Absence d’emballage : Absence de l’ emballage extérieur ou de l’emballage intérieur d’origine utilisé pour la protection pendant le transport.
Absence d’ éléments intégrants : Absence d’ accessoires, clés, composants ou pièces structurelles du produit.
Dommages : Toute altération ou dommage au produit survenu pour des raisons autres que le transport initial (par exemple, négligence, tentatives de restauration non autorisées, montage incorrect).
Comment lancer une procédure de retour
Pour entamer la procédure de rétractation, nous vous vous invitons à contacter le notre service clientèle via la page Contacts ou en envoyant une communication écrite à nos coordonnées officielles. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour procéder à l’expédition du retour.
Nous restons à votre disposition pour vous conseiller des transporteurs spécialisés dans le cas où vous auriez des difficultés à organiser le retour de manière autonome